Zwroty, reklamacje

1.      Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. 

 2.      Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia - na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną.

 3.      Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem https://eurosofa.pl/dokumenty/Formularz_odstapienia_od_umowy.pdf, jednak nie jest to obowiązkowe.

 4.    Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 5.      W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

 6.      Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

 7.      Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 8.      Zwracane produkty powinny zostać dostarczone pod następujący adres: Magazyn Eurosofa, ul. Orląt Lwowskich 146, 41-208 Sosnowiec.

 9.      Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

 10.  Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

 11.      Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad.

 12.      Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).

 13.   Zakres i zasady odpowiedzialności (rękojmi) za wady regulują postanowienia art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego. Na zasadach określonych w tych przepisach, Kupujący może m.in. żądać usunięcia wady, wymiany rzeczy na wolną od wad, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy.

 14.      Jeżeli Kupujący stwierdzi wadę produktu powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.

 15.      Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego dostępnego pod https://eurosofa.pl/dokumenty/Formularz_reklamacyjny_gwarancja.pdf, jednak nie jest to obowiązkowe.

 16.    Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.

O nas

EUROSOFA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
11-700 MRĄGOWO, UL.BRZOZOWA 16
NIP: 742-225-14-55
Regon: 363370589
KRS: 0000594989
Adres e-mail: sklep@eurosofa.pl
Telefon: +48 89-722-79-22

Nasza firma EUROSOFA działa na europejskim i polskim rynku mebli od wielu lat. Jest to szybko rozwijająca się firmą, która bazuje na uczciwości wobec klienta oraz sprzedaży produktów najwyższej jakości. W naszym sklepie znajduje się szeroka gama funkcjonalnych mebli największych europejskich producentów. Przekonasz się, że nasze meble mają wyjątkową estetykę, wykonane są z wysokiej jakości materiałów, które oferujemy Tobie w najniższych cenach na rynku.
Szeroka gama skórzanych, tkaninowych, narożnych sof, mebli do sypialni, jadalni czy też  mebli systemowych daje naszym klientom możliwość łatwego zaprojektowania wnętrza domu. Nasza współpraca z czołowymi producentami mebli pozwala nam zaoferować naszym klientom bogaty wybór kolorów i tkanin na meble tapicerowane, a także ciekawe kolory i odcienie drewna na meble twarde. Dzięki nowoczesnemu wzornictwu i elegancji nasze produkty są w stanie zadowolić nawet najbardziej wymagających potencjalnych nabywców.
Skontaktuj się z nami w celu uzyskania informacji na temat wybranych produktów. Nasz zespół znakomitych pracowników doradzi Państwu, dbając o to by wybór mebli był idealny dla waszej przestrzeni osobistej i zawodowej.
Wszystkie ceny wymienione na naszej stronie sklepu są cenami ostatecznymi, zawierającymi podatek VAT, bez żadnych ukrytych opłat i innych sztuczek.
Ponieważ najważniejszą rzeczą jest dla nas wysoka jakość świadczonych usług, przygotowaliśmy dla Państwa darmową dostawę na wszystkie meble, bez względu na to jaki sposób odbioru Państwo wybiorą, czy płatność z góry, czy też obiór za pobraniem.

Jesteśmy po to, by pomóc Tobie urządzić Twój dom!
Eurosofa.pl – Meble Dla Ciebie

1. Dlaczego warto wybrać meble z Eurosofa.pl? 
Meble Eufosofa.pl to wysokiej jakości meble estetyczne, inspirowane najnowszymi trendami europejskiego rynku mebli. Oferujemy je w cenach, które stanowią najwyższy możliwy stosunek jakości do ceny. 

2. Czy mamy w Polsce sklepy stacjonarne?
Nie. Sprzedaż produktów odbywa się wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego.

3. W jakich godzinach można się kontaktować z Centrum Obsługi Klienta?
Klient może kotaktować się z Centrum Obsługi Klienta od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 18:00, telefonicznie pod nr (89) 722-79-22 lub mailowo pod adresem sklep@eurosofa.pl.

4. Czy firma Eurosofa.pl realizuje usługę montażu mebli?
Nie realizujemy montażu mebli. Do każdego produktu dołączona jest prosta i zrozumiała instrukcja.

5. Jakie są koszty wysyłki produktu?
Dostawa na terenie całego kraju realizowana jest za darmo, zarówno przy płatności z góry, jak i przy wybraniu płatności za pobraniem. 

6.  Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Tak, jeśli nie zostało przekazane do realizacji. Aby zmienić lub anulować złożone wcześniej zamówienie należy wysłać wiadomość drogą mailową na adres sklep@eurosofa.pl

7. Czy firma Eurosofa.pl udziela mi gwarancji?
Tak, wszystkie meble znajdujące się w ofercie sklepu internetowego objęte są minimum 24 miesięcznym okresem gwarancyjnym. 

8. Czy jest możliwość zmiany wymiarów mebli?
Nie ma możliwości zmiany wymiarów mebli.

9.  Czy oświetlenie LED jest dołączone do każdego zestawu?
Nie, oświetlenie LED nie jest dołączone do każdego zestawu. Przy danym zestawie widnieje informacja o tym czy jest dołączone oświetlenie LED, czy też nie.

10. Czy jest możliwość zmiany materiału?
Nie ma możliwości zmiany materiałów z jakich wykonane są meble zarówno twarde jak i tapicerowane.

11. W jaki sposób sprawdzić na jakim etapie jest moje zamówienie?
W celu uzyskania informacji o etapie realizacji zamówienia należy przesłać zapytanie drogą mailową na adres: sklep@eurosofa.pl, bądź skontaktować się telefonicznie pod numerem (89) 722-79-22.

12. Jak złożyć reklamację?
Należy wypełnić formularz reklamacyjny https://eurosofa.pl/dokumenty/Formularz_reklamacyjny_gwarancja.pdf, a następnie przesłać wraz ze zdjęciami uszkodzonych elementów drogą mailową na adres sklep@eurosofa.pl.